Dubbi tecnici

Come installo la app?

Dipende dal sistema operativo del telefono (Android o iOS). A seconda del sistema dovrete scaricare la app da Google Play o da App Store. Una volta effettuata l’installazione, potete creare il vostro account usando la vostra email come nome utente e creando la password che preferite.

A questo punto, verificate il vostro account cliccando sul link che avremo inviato alla vostra email, e iniziate ad usare la app!

Non ho ricevuto la mail di attivazione dell’account

Date un’occhiata nella posta indesiderata. A volte può succedere che la nostra email di attivazione venga considerata spam (dipende dalle impostazioni di sicurezza del provider).

Assicuratevi anche di aver scritto l’indirizzo email senza errori!

Mentre uso la app ricevo un messaggio di errore, perchè?

Come prima cosa controllate la vostra connessione a internet.

Se il problema persiste contattateci a support@youbid.app

Cerchiamo sempre di far in modo che la nostra app funzioni su tutti i dispositivi, ma potreste ricevere un messaggio di errore. Risolveremo il problema il prima possibile.

Su YouBid

Come funziona YouBid per hotel e B&B?

Decidi dove vuoi andare usando il nostro sistema di ricerca o utilizzando la tua posizione corrente, specificando un raggio di ricerca. Poi decidi il tuo BUDGET TOTALE per l’ospitalità (ad es. il budget per 3 camere doppie per 6 giorni). Scegli quando andare, in quanti, il tipo di stanze e la categoria delle strutture. Poi, se vuoi, scegli i servizi addizionali (es. piscina, parcheggio,…), scegli il periodo entro cui vuoi ricevere le offerte (max 2 ore) e invia la tua richiesta!

Quando il periodo di offerta sarà scaduto, riceverai tutte le offerte provenienti dalle varie strutture. Da quel momento avrai un’ora di tempo per scegliere la struttura e completare il pagamento.

Quando il pagamento sarà effettuato, la prenotazione diventa ufficiale. Tutto lì!

Sono costretto ad accettare una delle offerte?

No! Il sistema dà sia a te che alle strutture la massima libertà. Non sei obbligato ad accettare alcuna offerta, così come le strutture non sono obbligate ad inviartela.

Quando mi sarà addebitato il pagamento?

Ona volta scaduto il periodo di offerta (da 30 minuti a 2 ore), hai 60 minuti per fare la tua scelta e pagare. Se scegli un’offerta (ricorda: non sei costretto), sarai indirizzato al nostro gateway di pagamento dove potrei completare la transazione. La tua carta di credito sarà immediatamente addebitata dell’importo da pagare.

NOTA: se non riesci a completare il pagamento entro i 60 minuti, le offerte che hai ricevuto non saranno più valide ma non si incorre in alcuna penale. Dovrai semplicemente ripetere la procedura di richiesta.

Le offerte che riceverò includono le tasse?

Sì e no.
Includeranno tasse di vendita e IVA, ma non le imposte turistiche locali.

Quelle di norma si pagano sul posto e sono quasi impossibili per noi da calcolare a priori, perché sono spesso decise dai Comuni e si basano sull’età, sul numero di visitatori, sulla durata della permanenza ecc.

La buona notizia è che di solito non sono tasse molto costose!

In quale valuta effettuerò i pagamenti?

Si paga sempre nella valuta specificata dalla struttura. Puoi vedere una conversione nella tua valuta preferita, che però ha solo una funzione di riferimento. Il pagamento effettivo viene effettuato sempre nella valuta della struttura.

Perché devo avere la localizzazione attivata sul telefono?

Per due ragioni. La prima è che dobbiamo sapere dove sei quando utilizzi la tua posizione attuale per creare una richiesta. La seconda è che in alcuni casi dobbiamo sapere se ti trovi in uno Stato che ci obbliga ad applicare regole diverse (tipo: posizionamento fisico dei database dei clienti) nel caso in cui ti trovassi al suo interno.

Dove si trovano le strutture aderenti?

Al momento in Sri Lanka, stiamo già iniziando ad espanderci in Italia e Polonia, la Russia è in fase di pianificazione. Stiamo sviluppando la nostra rete in tutta Europa, in Asia Centrale e in Indonesia.

Posso essere rimborsato in caso di cancellazione?

Al momento tutti i pagamenti sono non rimborsabili.

Riceverò un’offerta "opaca"?

NO. Potrai vedere quali hotel avranno risposto alla tua richiesta.

Che metodi di pagamento accettate?

Al momento i pagamenti avvengono solo tramite carta di credito.

Per ogni dubbio o domanda contattateci a support@youbid.app

Il nostro gateway di pagamento