Pytania Techniczne

Jak zainstalować aplikację?

W zależności od systemu operacyjnego Twojego telefonu, będziesz musiał pobrać prawidłową wersję aplikacji.
Gdy już aplikacja będzie zainstalowana, możesz utworzyć swoje konto używając swojego adresu e-mail jako nazwy użytkownika i ustawiając hasło.
Wówczas wystarczy zweryfikować swe konto klikając link przesłany na Twój adres e-mail i możesz już zacząć korzystać z aplikacji!

Nie otrzymałem maila weryfikacji konta

Prosimy sprawdzić swój folder spam. Czasem bywa tak, że nasz e-mail weryfikacyjny uznany zostaje za spam przez niektóre systemy. Upewnij się, czy podałeś prawidłowy adres e-mail bez literówek.

Dostaję komunikat błędu podczas korzystania z aplikacji, dlaczego?

Prosimy sprawdzić swoje połączenie z Internetem.

Jeśli problem się powtarza, prosimy o kontakt pod adresem support@youbid.app

Zawsze staramy się pilnować, aby nasza aplikacja działała idealnie na wszystkich urządzeniach, może się jednak pojawić komunikat błędu. Zajmiemy się problemem, kiedy tylko będzie to możliwe.

O Aplikacji

Jak działa YouBid dla hoteli i B&B?

To ty decydujesz, gdzie się wybrać przy pomocy naszego systemu wyszukiwania lub w danym promieniu od swojego aktualnego położenia, wówczas ustalasz ŁĄCZNY BUDŻET, na jaki się zdecydujesz (np. budżet za 3 pokoje podwójne na 6 dni). Ty decydujesz, kiedy się wybrać, na ile osób, jakiego typu pokoje chcesz oraz ranking obiektu. Wówczas, jeśli chcesz, wybierasz żądane usługi (np. basen, parking,…), ustalasz okres składania ofert (maksymalnie 2 godziny) i wysyłasz swoje żądanie!

Kiedy minie okres składania ofert, otrzymasz oferty z różnych hoteli. Od tego momentu masz jedną godzinę na wybór oferty (tylko jeśli masz ochotę!) i jej opłacenie.

Po dokonaniu płatności rezerwacja zostanie oficjalnie przyjęta przez hotel. To wszystko!

Czy jestem zmuszony przyjąć którąś z ofert otrzymanych od hoteli?

Nie! System daje Tobie oraz hotelom maksymalną swobodę. Nie musisz zaakceptować żadnej oferty, zaś hotele nie są zmuszone odpowiadać na Twoje żądanie ofert.

Kiedy zostanie obciążona moja karta kredytowa?

Po upłynięciu ustalonego przez Ciebie okresu składania ofert (od 30 minut do 2 godzin) masz 60 minut na wybór oferty i dokonanie płatności. Jeśli wybierzesz ofertę (pamiętaj: nie musisz żadnej wybierać), wówczas zostaniesz przekierowany do naszej bramki płatności celem zwieńczenia transakcji. Twoja karta zostanie obciążona natychmiastowo po zwieńczeniu procesu płatności.

UWAGA: jeśli nie wybierzesz oferty i nie zapłacisz we wspominanym terminie 60 minut, otrzymane oferty nie będą już ważne, ale nie wiąże się to dla Ciebie z żadnymi konsekwencjami. Po prostu musisz zacząć od nowa.

Czy otrzymane oferty zawierają podatek?

Tak i nie.
Zawierają one wszelkie podatki standardowe (VAT, GST, podatek od sprzedaży,…) ale nie lokalne podatki turystyczne.

Są one zazwyczaj opłacane w kasie hotelu, a ich wyliczenie jest dla nas niemal niemożliwe, gdyż często ustalają je radni każdej miejscowości i zależne są od wieku turystów, liczby turystów, długości pobytu i tak dalej.

Dobre wieści są następujące: zwykle są to bardzo niskie opłaty!

W jakiej walucie mam dokonać płatności?

Płacić będziesz w walucie hotelu (np. hotel we Włoszech oczekiwać będzie płatności w euro).

AKTUALIZACJA: wdrażamy system pozwalający Ci przeglądać ceny w dowolnej wybranej walucie do wglądu, ale faktyczna płatność zawsze odbywa się w walucie ustalonej przez hotel.

Dlaczego muszę mieć włączony GPS?

Z dwóch powodów. Po pierwsze, musimy wiedzieć, gdzie jesteś, kiedy wykorzystujesz swą aktualną pozycję do szukania zakwaterowania. Po drugie, musimy przestrzegać praw wielu państw, musimy zatem wiedzieć, czy znajdujesz się na terenie jednego z tych państw.

Gdzie znajdują się hotele?

Aktualnie na Sri Lance, krótko po Sri Lance dołączymy Włochy i Polskę. Wówczas rozwiniemy naszą sieć na Europę, Azję Środkową i Indonezję. Cały czas pracujemy nad naszą siecią hotelów!

Czy dostanę zwrot pieniędzy, jeśli muszę anulować swą rezerwację?

Obecnie działamy w oparciu o płatności niepodlegające zwrotom.

Czy dostanę oferty “zatarte”?

NIE. Będziesz znał nazwę/położenie hotelu przed akceptacją dowolnej oferty.

Jakie są akceptowane formy płatności?

Obecnie przyjmujemy tylko płatności kartą kredytową.

W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań zapraszamy do kontaktu pod adresem support@youbid.app